Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLA SPEDIZIONE
Presso memorae, ci impegniamo a spedire i tuoi ordini nel minor tempo possibile e a garantirti un servizio affidabile e trasparente.
Tutte le spedizioni su memorae sono gratuite, senza costi aggiuntivi o sorprese al checkout.
TEMPI DI ELABORAZIONE E CONSEGNA
Elaborazione: gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
Consegna stimata: i tempi di consegna sono generalmente compresi tra 10–15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Giorni lavorativi: i tempi indicati non includono sabati, domeniche o festività.
Nota importante: i tempi di consegna sono stime indicative. Sebbene facciamo il massimo per rispettarli, memorae non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da terzi, come corrieri, procedure doganali o eventi di forza maggiore.
In ogni caso, ti terremo sempre aggiornato via email sullo stato del tuo ordine.
TRACCIAMENTO DELL’ORDINE
Appena il tuo pacco verrà affidato al corriere, riceverai un’email contenente il numero di tracciamento, chiamato anche Tracking Code, che ti permetterà di monitorare la consegna in tempo reale sul sito del corriere.
PASSAGGIO DEL RISCHIO E ISPEZIONE ALLA CONSEGNA
Ai sensi dell'Art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo entra fisicamente in possesso dei beni.
Cosa fare al momento della consegna:
Invitiamo il cliente a controllare l'integrità dell'imballaggio davanti al corriere. Se il pacco appare visibilmente danneggiato, schiacciato, bagnato o manomesso:
Accetta con riserva: firma la bolla del corriere scrivendo "Accetto con riserva di controllo per imballaggio danneggiato".
Scatta delle foto: documenta l'esterno del pacco, l’etichetta di spedizione e l'eventuale danno al prodotto interno.
Contattaci: invia una segnalazione a mymemorae@gmail.com entro 48 ore dalla ricezione.
Questa procedura ci aiuta a gestire più rapidamente eventuali reclami con il corriere e a trovare una soluzione adeguata in caso di prodotto danneggiato durante il trasporto.
PROBLEMI CON LA CONSEGNA
Se il pacco risulta smarrito o non viene consegnato entro i tempi stimati, contattaci all'indirizzo mymemorae@gmail.com.
Ci impegneremo a risolvere il problema nel minor tempo possibile, tramite una nuova spedizione o il rimborso dell'ordine, ove applicabile.
MANCATA CONSEGNA E REPERIBILITÀ
Il cliente è tenuto a monitorare il tracking della spedizione e a farsi trovare all'indirizzo indicato.
Qualora la consegna non vada a buon fine per assenza del destinatario, mancato ritiro presso il punto di raccolta o dati di spedizione errati o incompleti, il cliente sarà tenuto al pagamento dei costi di giacenza e degli eventuali costi di riconsegna.
Se la merce rientra presso i nostri magazzini per cause imputabili al destinatario, memorae potrà rimborsare il prezzo del prodotto trattenendo i costi di spedizione di andata e ritorno effettivamente sostenuti, oltre a eventuali costi di giacenza applicati dal corriere.
DANNI AL PRODOTTO
I prodotti memorae, come libri, planner, diari, agende e altri prodotti cartacei, vengono imballati con cura prima della spedizione.
Se alla consegna il prodotto risulta danneggiato, piegato, bagnato, strappato o comunque compromesso a causa del trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo mymemorae@gmail.com allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
I NOSTRI RECAPITI SONO RIPORTATI DI SEGUITO:
memorae di Ravanelli Luca
mymemorae@gmail.com
Via Fornasotto 60, Pontirolo Nuovo (BG), 24040, Italia.